benuta.ch/fr

Dear Customers,

we are very aware of the problems you are currently experiencing. Sadly, we have huge problems with orders placed between the end of December until now, not being delivered to our valued customers in the UK, especially by UPS. This is mainly caused due to the Brexit issue and resulted in a huge flood of emails & telephone calls, which we are not able to respond to in the usual time.

Every single employee is working tirelessly to get the situation back in control. But this is an enormous task, especially as UPS is still not able to tell us where most of these parcels are right now, and what will happen to them (will they be delivered to our customers eventually or will they be returned to us). This is no scam or fraud from our side.

We are doing our best to answer all enquiries within the next few days and hope for your understanding during these challenging times. 

You are absolutely right to be annoyed that your request has not been dealt with so far, but this wasn't intended. We never expected that something like this might happen and are very sorry for the inconvenience. 

We hope you accept our sincerest apologies. 

Kind regards,

benuta Service Team

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Non. Dans un esprit de durabilité, nous renonçons volontairement à un catalogue imprimé. À la place, nous nous concentrons entièrement sur la démarche de vous offrir la meilleure sélection de nos articles dans notre boutique en ligne. Pour tout conseil complémentaire, n'hésitez pas à vous adresser à notre service clients à l'aide du formulaire de contact.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Merci beaucoup d'avoir choisi un produit benuta.

À l'issue de votre commande, vous recevez une confirmation de commande sur votre adresse e-mail. Si vous ne trouvez pas de message, veuillez vérifier que notre notification n'a pas été redirigée par erreur dans votre dossier de courrier indésirable. Nous envoyons généralement les articles disponibles à la livraison directement après réception du paiement. Vous recevrez tous les autres articles dans les délais de livraison indiqués. Dans tous les cas, nous vous notifions à nouveau dès que votre commande a été expédiée. Vous recevez également un lien de suivi vous permettant de suivre le statut de votre colis en ligne à tout moment.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Nous avons créé une rubrique à part spécialement pour vous .

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Pour commencer, chargez à nouveau la page à l'aide de la touche « F5 ». Si cela ne suffit pas, veuillez vider le cache de votre navigateur et effacer les cookies.

Essayez sinon un autre navigateur.

Si le problème persiste malgré tout, n'hésitez pas à nous envoyer un message à l'aide de notre formulaire de contact

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non